Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous acceptons les demandes de retour et de remboursement dans un délai de 14 jourssuivant la réception de votre commande, conformément à la législation européenne.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?Avant tout envoi, vous devez nous contacter par email à Lilyphotograf@hotmail.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour
• Des photos du produit si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Dans ce cas, un remboursement complet ou un renvoi sera effectué sans frais pour vous, et sans nécessité de retourner l'article.

Remboursements Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour Sauf en cas de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.